Wissenswertes über die Passform und Mängel
Bei Horse Accessoires werden viele Produkte erst nach deiner Bestellung und nach vollständigem Zahlungseingang von Hand angefertigt. Damit du lange Freude an deinem Produkt hast, findest du hier wichtige Informationen zur Passform, zu möglichen Anpassungen und zum Umgang mit Mängeln.
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Individuelle Maßanfertigungen
Wenn du ein Produkt nach deinen persönlichen Maßen anfertigen lässt, ist es wichtig, dass die angegebenen Maße möglichst genau sind. Sollte die Passform nach der ersten Anprobe noch nicht optimal sein, biete ich dir eine einmalige kostenlose Passformkorrektur an.
Bitte melde dich dafür zeitnah nach der ersten Anprobe und beschreibe, was nicht richtig sitzt. Fotos und gegebenenfalls aktualisierte Maße helfen mir dabei, die notwendige Anpassung einzuschätzen.
Die kostenlose Korrektur gilt für die Anpassung der Passform an die ursprünglich vereinbarten Maße und Wünsche. Wenn sich deine Wünsche oder Maße nach der Bestellung geändert haben oder eine Anpassung aus anderen Gründen erforderlich wird, kann dafür nach vorheriger Absprache ein zusätzlicher Preis anfallen.
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Produkte in Standardgrößen
Bei Produkten, die du in einer angebotenen Standardgröße bestellst, ist eine nachträgliche Größen- oder Passformanpassung nicht automatisch kostenlos enthalten.
Wenn du eine Anpassung wünschst, besprechen wir vorher gemeinsam, ob sie möglich ist und welche Kosten entstehen.
Weitere Anpassungen, die über die einmalige kostenlose Passformkorrektur bei individuellen Maßanfertigungen hinausgehen, können ebenfalls nach vorheriger Absprache berechnet werden.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Wenn eine Anpassung aufgrund eines Mangels erforderlich ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung wird nicht als kostenpflichtige freiwillige Anpassung behandelt.
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Mängel und beschädigte Ware
Bitte prüfe dein Produkt nach Erhalt möglichst zeitnah auf sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten.
Sollte es beschädigt bei dir ankommen oder einen vermuteten Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, kontaktiere mich bitte per E-Mail unter horse.accessoires@icloud.com. Beschreibe das Problem möglichst genau und füge, wenn möglich, aussagekräftige Fotos bei.
Bitte bewahre das Produkt auf und verwende es nicht weiter, wenn du einen sicherheitsrelevanten Schaden vermutest. So können wir den Sachverhalt gemeinsam prüfen und die nächsten Schritte besprechen.
Auch wenn ein Mangel erst später auffällt, kannst du dich bei mir melden. Die Bitte um Fotos und eine zeitnahe Prüfung dient der Klärung des Problems und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
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Sicherheit und Pflege
Pferdeaccessoires sind je nach Einsatz Belastungen, Reibung und natürlichem Verschleiß ausgesetzt. Bitte kontrolliere dein Produkt deshalb vor jeder Verwendung auf Beschädigungen, Abnutzung und lockere oder beschädigte Verbindungen. Verwende ein beschädigtes Produkt nicht weiter.
Kein Produkt kann unabhängig von Material, Pflege, Einsatz und Belastung als unzerstörbar gelten. Das bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Ansprüche bei einem Material- oder Verarbeitungsfehler ausgeschlossen sind. Ob ich für einen Schaden verantwortlich bin, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.
Bei Fragen zur Passform, zu einer möglichen Anpassung oder zu einem vermuteten Mangel kannst du dich jederzeit per E-Mail an mich wenden.
Kerstin von Horse Accessoires
horse.accessoires@icloud.com
Echte Unikate – so besonders wie dein Pferd,
handgefertigt mit Herz und Leidenschaft.
